Zwroty i reklamacje – Grawerowy Świr
1. Informacje ogólne
Sklep Grawerowy Świr oferuje produkty personalizowane (wykonywane na zamówienie) oraz produkty niepersonalizowane (gotowe).
Zasady zwrotów różnią się w zależności od rodzaju produktu.
2. Zwroty – produkty personalizowane
Produkty personalizowane wykonywane są na indywidualne zamówienie klienta.
W związku z tym, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, nie ma możliwości odstąpienia od umowy ani zwrotu takich produktów.
3. Zwroty – produkty niepersonalizowane
- Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
- Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy poinformować sprzedawcę poprzez e-mail:
sklep@grawerowyswir.pl - Produkt należy odesłać na adres:
Grzegorz Korban
Łukowa 58
26-060 Łukowa - Produkt powinien być zwrócony w stanie niepogorszonym.
- Koszt odesłania towaru ponosi klient.
- Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od momentu otrzymania zwracanego towaru.
4. Reklamacje
- W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem klient ma prawo do złożenia reklamacji.
- Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres:
sklep@grawerowyswir.pl - W zgłoszeniu należy podać:
- numer lub dane zamówienia
- opis problemu
- zdjęcia produktu (jeśli to możliwe)
- Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.
5. Rozpatrzenie reklamacji
W przypadku uznania reklamacji klientowi przysługuje:
- naprawa produktu
- wymiana na nowy
- obniżenie ceny
- zwrot pieniędzy
6. Ważne informacje
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy w treści przekazanej przez klienta (np. literówki w personalizacji).
- Przed złożeniem zamówienia należy dokładnie sprawdzić podane dane.
🤝 Nasze podejście
Zależy nam na zadowoleniu klientów — w przypadku problemów zawsze staramy się znaleźć uczciwe i szybkie rozwiązanie.
